KPI – Key Performance Indicator
Você sabe o que estratégias de sucesso têm em comum? Todas elas acompanham constantemente como as ações estão performando. Uma forma de fazer isso é utilizando KPIs. Por meio dos KPIs – os Indicadores-Chave de Desempenho – você consegue monitorar processos. E descobre o que está e o que não está funcionando na sua gestão KPI é […]
Read MoreSAC 3.0
SAC 3.0 é a evolução natural do conceito de SAC que vem atender um novo tipo de consumidor: o consumidor 3.0. Neste artigo, procurei esclarecer brevemente o que é SAC 3.0 e porque você pode estar atrasado ao não se ajustar a este conceito. E se você pudesse entender a mente de cada um de […]
Read MoreChatbots: o que são, quais as vantagens e como usá-los em sua empresa
Com chatbots conseguimos automatizar tarefas repetitivas e burocráticas, o que nos deixa livres para casos mais complexos. Certamente você já ouviu dizer que “chegou a era da inteligência artificial”. Quando isso acontece, em seguida já vem à cabeça a imagem do filme O Exterminador do Futuro, com as pessoas sendo substituídas por máquinas e perdendo seus […]
Read MoreGamificação: é possível aumentar vendas com essa estratégia?
É possível e aconselhável utilizar a Gamificação em diversos segmentos de mercado, como forma de estimular a equipe de vendas para a obter uma performance cada vez melhor. Na hora de pensar em engajar o seu time de vendas para gerar mais oportunidades, a motivação é o principal fator. Isso porque vendedor desmotivado não vende nada, estou […]
Read MoreRH e o Marketing: entenda como esses setores podem trabalhar juntos
Você já parou pra pensar no quanto essas áreas têm em comum e podem agregar nos seus resultados de negócio? Não?! Se, na sua concepção, o Marketing traz faturamento e o RH traz custos, prepare-se para uma nova perspectiva! Não sei se a estrutura organizacional é uma preocupação na sua empresa, mas se não é, deve passar […]
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